Programa de satisfaccion al Cliente

Enfocados en obtener el aval de nuestros clientes, pero acercando sus opiniones a nuestra mesa directiva, monitoreamos a través de una empresa externa, mes a mes, tus opiniones.  Para esto, hemos equipado el 80% de nuestras sucursales con Tablet PCs, donde tu mismo podrás calificarnos y externar tu opinión.

Con tus opiniones construimos un proceso de mejora continua a través del proceso de Certificación en Satisfacción del Cliente.

Este proceso maneja, a través de un tercero, encuestas a consumidor y la administración de las Quejas y Sugerencias, asegurándonos que la información llegue siempre a nuestra dirección.

A través del mismo, se han diseñado una serie de respuestas administrativas, para asegurar que toda queja que ingrese por el sistema, no tenga abandono alguno, más bien, una solución. 

Mediante el proceso de Certificación hemos diseñado nuestra PROMESA 360 de SATISFACCION, para ti:

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